Оперативная техническая поддержка

Техническая поддержка предоставляется пресонально каждому клиенту и включает в себя:

Базовая поддержка

• Плановые обновления серверных компонентов баннерного двигателя.
• Плановые обновления компонентов интерфейса в рамках используемой версии.
• Создание и отладка новых форматов баннеров по запросам клиентов.
• Создание дополнительного функционала для работы с MadBanner.
• Системное администрирование оборудование, на котором размещается MadBanner.
• Обновление геобазы.
• Подготовка и осуществление действий по разнесению компонент MadBanner с целью увеличения произодительности системы.
• Решение вопросов конфликтов баннеров сторонних баннерообменных сетей с баннерами MadBanner.
• Персональные консультации и обучение сотрудников клиента по вопросам работы системы.

Дополнительная поддержка, зависящая от уровня SLA

• Консультации заказчика по телефону.
• Решение вопросов, связанных с анализом статистики.
• Длительное хранение логов.
• Обучение специалистов заказчика.